Bên cạnh sự đa dạng trong thiết kế, mẫu mã và chất lượng của sản phẩm, Mr.Din luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho khách hàng từ những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Thấu hiểu những băn khoăn của khách hàng về các chính sách đổi hàng và bảo hành sau khi thực hiện mua sắm những sản phẩm giày tây nam, Mr.Din cho ra mắt chính sách đổi hàng, giảm giá và bảo hành nhằm đem đến sự tin tưởng, an tâm và hài lòng cho quý khách hàng.

CHÍNH SÁCH:

Đổi hàng:

  • Khách hàng khi mua hàng tại Mr.Din hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Chúng tôi luôn cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, có chất lượng tương đương với thông tin mô tả trên website. Trong trường hợp quý khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không vừa size, quý khách có thể liên hệ với Mr.Din để thực hiện đổi hàng miễn phí trong 7 ngày (chỉ áp dụng cho sản phẩm chưa qua sử dụng). Mr.Din xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm nếu quý khách thông báo cho Mr.Din về trường hợp của giày sau thời gian này.
  • Điều kiện áp dụng chính sách đổi hàng:

Xin quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các quy định được nêu rõ trong Chính sách đổi hàng của Mr.Din để đảm bảo rằng sản phẩm yêu cầu đổi thỏa mãn tất cả điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm thực hiện đổi phải được Quý khách đặt mua chính thức tại Mr.Din.
  • Sản phẩm còn mới 100% và nguyên vẹn; không trầy xước; còn nguyên tem, nhãn mác, vỏ hộp còn nguyên vẹn, không bị hư hại, móp méo.
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, tẩy rửa, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá,…
  • Các bộ phận, chi tiết, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm (nếu có) phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.

Đối với Mr.Din, sự tiện lợi của quý khách hàng được đặt lên trên hết. Sau mỗi lần mua hàng, thông tin của quý khách sẽ được lưu tự động trên hệ thống khách hàng, cũng như mã sản phẩm khâu trực tiếp lên đôi giày tây, quý khách chỉ cần đem sản phẩm đến cửa hàng của Mr.Din nếu có nhu cầu đổi hàng, mà không cần lưu giữ hóa đơn chứng từ hay trải qua những quy trình phức tạp.  Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất. Sản phẩm chỉ áp dụng đổi để lấy một sản phẩm tương tự, một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc giá trị thấp hơn. Không được quy đổi thành tiền mặt.

  • Trường hợp không áp dụng đổi hàng:
  • Các sản phẩm đã mua quá 07 ngày.
  • Các sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc có tác động ngoại lực gây hư hỏng (bể vỡ, trầy xước, bong tróc).
  • Các sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng không sử dụng đúng theo chỉ dẫn của nhà sản xuất.
  • Các sản phẩm còn mới, đầy đủ tem mác nhưng có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc do tác nhân bên ngoài ảnh hưởng sau khi mua.

Giảm giá:

  • Giảm 5% cho khách hàng với hóa đơn mua hàng từ 5.000.000 đồng (có thể cộng dồn nhiều lần). Không áp dụng cho các sản phẩm đang giảm giá hay gộp chung với khuyến mãi khác.
  • Giảm 10% cho khách hàng với hóa đơn mua hàng từ 10.000.000 đồng (có thể cộng dồn nhiều lần). Không áp dụng cho các sản phẩm đang giảm giá hay gộp chung với khuyến mãi khác.

BẢO HÀNH :

  • Bảo hành kỹ thuật (bung keo, sứt chỉ, khô keo,…) 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.
  • Làm sạch, đánh patina miễn phí cho khách lần đầu sử dụng.

Chỉ áp dụng chính sách bảo hành cho những sản phẩm giày tây nam được mua chính thức từ Mr.Din. Đối với Mr.Din, sự tiện lợi của quý khách hàng được đặt lên trên hết. Sau mỗi lần mua hàng, thông tin của quý khách sẽ được lưu tự động trên hệ thống khách hàng, cũng như mã sản phẩm khâu trực tiếp lên đôi giày tây, quý khách chỉ cần đem sản phẩm đến cửa hàng của Mr.Din nếu có nhu cầu bảo hành, mà không cần lưu giữ hóa đơn chứng từ hay trải qua những quy trình phức tạp.

Trường hợp từ chối bảo hành:

Mr.Din từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau đây:

  • Sản phẩm bị mòn gót, bể đế, va chạm làm trầy gót, gãy gót, xước da…
  • Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng quy cách như: lau hóa chất lên giày dép làm ố da, phai màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không bám keo…